服務審查

根據客戶自訂的標准進行客觀評審

不少品牌都會投入大量資金，希望將核心價值轉化為品牌形象，並通過不同的媒體與目標消費者溝通。然而，管理層每每未能得知前線員工是否完全了解企業的核心價值和將其正確施行。這種偏差可能是由於對前線員工的指導不足，錯誤理解操作手冊或是缺乏具體的行為準則。

為客戶提供即時而客觀的前線訊息

Mission Pick對此提供了一種快速準確的解決方案。Mission Pick可根據企業要求和期望，度身訂做一套調查問題。
包括以下範疇：

確保產品/業務流程：例如前線員工有否主動迎接客戶? 有否主動提及產品的主要功能? 於快餐店等候食物需時多久？購買產品後賬單是否正確? 網絡交易是否流暢?

宣傳品放置：例如宣傳品是否正確展示?貨架上庫存是否充足?

店內環境：例如店面是否清潔? 員工制服是否乾淨整齊?

確認審查內容之後，將會透過手機發送給Mission Pick隊員，他們可隨時隨地到指定地點以消費者角度觀察，拍攝和即場回答問題。所有答案將附有時間和地點（GPS）標記的照片和錄音，以便日後跟進。

審查所得的結果, 分析並轉化為改善措施

Mission Pick將收集回來的數據轉化為不同範疇的評分, 對比企業預設的標准，並將其歸納為改善措施: 例如新的銷售機會或者培訓需求。這些調查結果將揭示前線員工有那些需要改善的範疇，如何實踐卓越營運模式，以及如何提高顧客忠誠度。審查也適用於查探競爭對手的實力或評估潛在收購目標的經營實況。